Všeobecné obchodní podmínky
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tento dokument slouží jako Všeobecné obchodní podmínky subjektu:
Název subjektu: PhDr. Ester Weinholdová Praha s.r.o.
IČ: 23980311
Spisová značka: C 436316 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo: Osadní 869/32, Holešovice, 170 00 Praha 7
Upravuje právní vztahy mezi Uživatelem a Poskytovatelem vzniklé v souvislosti nebo na základě prodeje služby nebo zboží prostřednictvím internetového obchodu Poskytovatele. Internetový obchod je Poskytovatelem provozován na jeho Stránkách, to prostřednictvím webového rozhraní www.psychology4u.cz.
1.2 Pokud není ve Smlouvě stanoveno jinak, tyto VOP se vztahují jen na prodej či poskytnutí služeb a online produktů, školení či jiných digitálních služeb. Ostatní prodej a poskytnutí služeb se řídí samostatnými obchodními podmínkami.
2. DEFINICE
Pro účely těchto VOP se používají následující definice:
2.1 Uživatelem se rozumí fyzická osoba v pozici spotřebitele, která uzavřela s Poskytovatelem Smlouvu, popřípadě jiná právnická osoba.
2.2 Objednávkou se rozumí objednávka Zboží vytvořená Uživatelem prostřednictvím Stránek, či jiným způsobem dle těchto VOP.
2.3 Poskytovatelem se rozumí:
Název subjektu: PhDr. Ester Weinholdová Praha s.r.o.
IČ: 23980311
Spisová značka: C 436316 vedená u Městského soudu v Praze
Sídlo: Osadní 869/32, Holešovice, 170 00 Praha 7
e-mail: [email protected]
2.4 Spotřebitelem se rozumí osoba, která nakupuje Zboží a nesplňuje definiční znaky podnikatele dle Občanského zákoníku. 2.3 Poskytovatelem se rozumí:
2.5 Zbožím se rozumí veškeré zboží umístěné na Stránkách Poskytovatele, zejména AI chatbot Psychology4u AI, online kurzy a školení, případně přístup do komunity, knihy, a to včetně zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu. Veškeré podrobnosti a další podmínky k jednotlivým typům zboží jsou uvedeny na Stránkách.
2.6 Smlouvou se rozumí závazek mezi Uživatelem a Poskytovatelem ohledně koupě Zboží Poskytovatele. Smlouva je uzavřena postupem uvedeným v čl. 4 VOP.
2.7 Smluvními stranami se rozumí Poskytovatel a Uživatel.
2.8 Stránkami se rozumí webové stránky umístěné na internetové adrese www.psychology4u.cz.
2.9 Uživatelským účtem se rozumí profil, který si Uživatel zřídí na Stránkách.
2.10 Občanským zákoníkem se rozumí zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
2.11 VOP se rozumí tyto všeobecné obchodní podmínky, jež jsou nedílnou součástí Smlouvy.
3. INFORMACE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY
Než dojde k uzavření Smlouvy, sděluje Poskytovatel Uživateli některé informace, které se Smlouvy týkají, zejména:
3.1 Vlastnosti Zboží.
Vlastnosti Zboží jsou uvedeny na Stránkách u každého konkrétního Zboží.
3.2 Cena a platba.
Cena je uvedena u konkrétního Zboží na Stránkách, přičemž nedochází ke přizpůsobování ceny osobě Spotřebitele na základě automatizovaného rozhodování. Bližší informace jsou uvedeny v čl. 8 VOP.
3.3. Dodání a zpřístupnění.
Informace o Dodání a Zpřístupnění Zboží jsou blíže specifikovány v čl. 4, 5 a 8 VOP.
3.4. Kodexy chování.
Poskytovatel není vázán žádnými kodexy chování.
3.5. Odstoupení od smlouvy.
Informace o tom, v jakých případech lze či nelze odstoupit od Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 VOP.
3.6. Jazyk Smlouvy.
VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce a Smlouva se taktéž uzavírá v českém jazyce.
3.7. Komunikace a doručování.
Uživatel souhlasí, že mu může být doručováno na jeho elektronickou adresu, kterou Uživatel uvede v rámci procesu sjednávání Smlouvy.
3.8. Mimosoudní řešení sporu.
Uživatel má právo využít tzv. mimosoudního řešení sporu. Bližší informace o tomto řízení jsou uvedeny v čl. 14 VOP.
3.9. Totožnost a kontakty.
Totožnosti Poskytovatele a jeho kontaktů je uvedena v odst. 2.1.2 VOP.
3.10. Trvání Smlouvy.
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není stanoveno v těchto VOP, ve Smlouvě či na Stránkách jinak.
3.11. Ukončení smlouvy.
Informace týkající se ukončení Smlouvy jsou uvedeny v čl. 11 VOP.
3.12. Údaje o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě.
Bližší informace jsou uvedeny v čl. 5 a 10 VOP.
3.13. Záloha.
Poskytovatel po Uživateli nevyžaduje žádnou zálohu.
3.14. Způsob uzavření smlouvy.
Smlouva se uzavírá způsobem uvedeným v čl. 4 VOP, s čímž Uživatel uzavřením Smlouvy souhlasí. Náklady, které jsou s tím spojené, si nesou Poskytovatel i Uživatel sami. Smlouva je pak archivována u Poskytovatele, přičemž Uživatel k ní nemá přístup. Náklady na prostředky komunikace na dálku si hradí Uživatel sám.
4. UZAVŘENÍ SMLOUVY
4.1 Smlouva je uzavírána mezi Poskytovatelem a Uživatelem prostřednictvím Objednávky na Stránkách Poskytovatele a je tvořena těmito VOP, a to následujícím způsobem:
4.1.1 Uživatel na Stránkách zvolí předmětné Zboží a kliknutím na tlačítko „Otevřít“, či na jakékoliv jiné tlačítko na Stránkách, jež se nachází u konkrétního Zboží, dojde k otevření objednávkového formuláře;
4.1.2 v prvním kroku objednávkového formuláře pak Uživatel zadá své osobní údaje a ve druhém kroku Uživatel může zkontrolovat objednávané Zboží, volí způsob platby a odsouhlasí obchodní podmínky případně udělí souhlas s opakovanými platbami;
4.1.3 kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku a uhradit“ se považuje Objednávka za finální. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky a faktury ze strany Poskytovatele se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.
4.2 Mimo postup uvedený v odst. 4.1. VOP umožňujeme ještě jeden způsob, kdy Uživatel rovnou na stránce produktu může vyplnit objednávkový formulář, kde zadá příslušné údaje, způsob platby a rovnou po odsouhlasení obchodních podmínek tlačítkem „Dokončit objednávku a uhradit” se Objednávka považuje za finální. Okamžikem obdržení potvrzení Objednávky ze strany Poskytovatele se Smlouva považuje za uzavřenou a účinnou, pokud není uvedeno jinak.
4.3 V rámci Objednávky je Uživatel povinen uvádět pouze pravdivé a správné informace a v případě jejich změny tyto údaje aktualizovat či oznámit změny Poskytovateli. Údaje uvedené v Objednávce jsou Poskytovatelem považovány za správné. Pro vyloučení pochybností toto ustanovení platí i pro zřízení Uživatelského účtu.
4.4 Pro vyloučení pochybností platí, že:
4.4.1 Smlouva může být uzavřena i jiným způsobem, než který je uvedený v odst. 4.1 a 4.2. VOP, zejména prostřednictvím e-mailu;
4.4.2 veškerá prezentace Zboží umístěná na Stránkách je informativního charakteru;
4.4.3 Smlouva je vždy uzavřena okamžikem doručení potvrzení o Objednávce e-mailem ze strany Poskytovatele.
4.4.4 Smluvní strany zároveň vylučují modifikované přijetí nabídky k uzavření Smlouvy a závaznost a platnost jiných obchodních podmínek než těchto VOP;
4.4.5 Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru Objednávky (množství Zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat Uživatele o dodatečné potvrzení Objednávky (například písemně či telefonicky).
5. ZPŘÍSTUPNĚNÍ ZBOŽÍ
5.1 Po uzavření Smlouvy a uhrazení příslušné ceny (pokud se Smluvní strany nedohodnou jinak) dojde ze strany Poskytovatele bezodkladně k zpřístupnění Zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu Uživateli v rámci Uživatelského účtu či prostřednictvím e-mailu.
5.2 Uživatel bere na vědomí, že v rámci objednávkového procesu u konkrétního Zboží souhlasí s poskytnutím Zboží, jehož součástí je služba digitálního obsahu či digitální obsah, který není dodán na hmotném nosiči před uplynutím lhůty pro odstoupení od Smlouvy. V souladu s Občanským zákoníkem tímto Uživatel pozbývá právo od uzavřené Smlouvy odstoupit.
5.3 Poskytovatel tímto informuje o kompatibilitě a interoperabilitě Zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu, a to zejména pak o tom, že pro využívání Zboží je nezbytné disponovat kvalitním připojením k internetu a poslední verzi internetových prohlížečů, které umožňují přehrávat audio či audiovizuální obsah, či otevírat soubory zejména s příponou .pdf a běžnými formáty, které se užívají v rámci kancelářského softwaru. V případě odlišných požadavků na kompatibilitu či interoperabilitu bude Poskytovatel Uživatele informovat přímo na Stránkách.
6. UŽIVATELSKÝ ÚČET
6.1 Na základě registrace Uživatele provedené na Stránkách, může Uživatel přistupovat do svého Uživatelského účtu, prostřednictvím kterého může čerpat či využívat Zboží. Pro vyloučení pochybností platí, že pokud to Stránky umožňují, může Uživatel provádět Objednávky též bez registrace přímo ze Stránek, a to postupem popsaným v čl. 4 VOP. Uživatel však bere na vědomí, že některé Zboží je možno užívat či čerpat pouze prostřednictvím Uživatelského účtu.
6.2 V souvislosti s užíváním Uživatelského účtu platí následující pravidla:
6.2.1 Uživatel není oprávněn Uživatelský účet sdílet s třetí osobou, přičemž Uživatel se zavazuje chránit a nikomu nesdělovat přístupové údaje k Uživatelskému účtu;
6.2.2 Uživatelský účet může být zrušen či jeho funkčnost omezena, pokud Uživatel poruší tyto VOP či pokud není Uživatelský účet dlouhodobě využíván a ani na výzvu Poskytovatele k tomu Uživatel nepřistoupí;
6.2.3 Uživatel bere na vědomí, že dostupnost Uživatelského účtu může být omezena z důvodu aktualizací či odstávek Stránek;
6.2.4 Uživatel bere na vědomí, že pro užívání Zboží prostřednictvím Uživatelského účtu je nezbytné připojení k internetu, přičemž Poskytovatel nenese odpovědnost za nestabilní či pomalé, popřípadě nebezpečné připojení.
7. PRÁVA A POVINNOSTI UŽIVATELE
7.1 Uživatel bere na vědomí, že Zboží je určeno pouze pro osobní potřebu Uživatele. Uživatel se zavazuje nesdílet jakýkoliv obsah Zboží s třetími osobami, ať už ve formě audiovizuálního obsahu, vytištěného či elektronického textu či audio obsahu. Veškeré Zboží podléhá právní ochraně práv duševního vlastnictví Poskytovatele, a to zejména autorského práva.
7.2 Uživatel má právo užívat Zboží výhradně a pouze pro osobní potřebu a v souladu s těmito VOP. Uživatel nesmí, ať už sám, či prostřednictvím třetí osoby:
7.2.1 užívat Zboží pro neosobní, komerční, veřejné účely či jiné nevhodné účely, včetně účelů, které by mohly způsobit Poskytovateli újmu;
7.2.2 užívat Zboží v rozporu se zákonem;
7.2.3 pořizovat rozmnoženiny či kopie Zboží, dále Zboží půjčovat, prodávat, nabízet, vysílat či jakkoli jinak sdělovat veřejnosti či šířit;
7.2.4 pozměňovat či jakkoli jiným způsobem zasahovat do Zboží, včetně převádění či úpravy obsahu;
7.2.5 užívat Zboží jakýmkoli jiným nevhodným způsobem;
7.2.6 využívat automatizované nástroje pro užívání či jakoukoli manipulaci se Zbožím;
7.2.7 upravovat, měnit, obcházet či jakkoli manipulovat se zabezpečením, šifrováním či jakkoli zasahovat do technologií, v rámci kterých je Zboží nabízeno.
7.3 Uživatel bere na vědomí, že porušení tohoto čl. 7 VOP je závažným porušením Smlouvy, přičemž v případě zásahu do práv Poskytovatele vznikají Poskytovateli nároky na náhradu škody či vydání bezdůvodného obohacení.
8. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
8.1 Ceny jednotlivého Zboží jsou uvedeny na Stránkách a jsou uvedeny včetně všech souvisejících poplatků. Ceny Zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na Stránkách. Ceny Zboží nejsou přizpůsobovány osobě Uživatele na základě automatizovaného rozhodování.
8.2 Informace o nákladech spojených s balením a dodáním dopravovaného Zboží uvedené na Stránkách platí pouze v případech, kdy je Zboží doručováno v rámci území České či Slovenské republiky. V případě, kdy Poskytovatel nabízí dopravu zdarma, je předpokladem vzniku práva na bezplatnou dopravu na straně Uživatele zaplacení minimální celkové kupní ceny dopravovaného Zboží ve výši stanovené na Stránkách. V případě, kdy dojde k částečnému odstoupení od Smlouvy Uživatelem a celková kupní cena Zboží, u kterého nedošlo k odstoupení od smlouvy Uživatelem, nedosahuje minimální výše, jež je potřebná pro vznik práva na dopravu Zboží zdarma podle předchozí věty, právo Uživatele na dopravu zdarma zaniká a Uživatel je povinen dopravu Poskytovateli uhradit.
8.3 Cena za Zboží bude hrazena bezhotovostně, a to prostřednictvím:
8.3.1 online platební či kreditní karty prostřednictvím platební brány;
8.3.2 bankovním převodem či online bankovním převodem.
8.4 Cena za Zboží bude hrazena předem před dodáním či zpřístupněním Zboží, pokud ze Stránek, resp. ze Smlouvy, nevyplývá jinak.
8.5 V případě zvoleného Zboží s placením opakovanými platbami (režim předplatného), uděluje Uživatel Poskytovateli souhlas k tomu, aby provozovatel příslušného platebního systému mohl automaticky strhávat dohodnutou cenu z platební karty Uživatele. Frekvence takové platby bude odpovídat zvolenému Zboží. Tento souhlas uděluje Uživatel Poskytovateli na dobu neurčitou.
8.6 Uživatel má právo souhlas poskytnutý dle odst. 8.5 VOP kdykoliv odvolat, a to doručením e-mailu Poskytovateli. Po obdržení odvolání je Poskytovatel povinen zastavit další automatické platby. Pokud v takovém případě nedojde k jiné formě úhrady za Zboží, může Poskytovatel po odvolání souhlasu pozastavit přístup ke Zboží, a to až do doby, dokud nedojde k úhradě za toto Zboží.
9. TRVÁNÍ SMLOUVY
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou, pokud není stanoveno v těchto VOP, ve Smlouvě či na Stránkách jinak, a to zejména s ohledem na digitální obsah a digitální službu.
10. PRÁVA UŽIVATELE A POSKYTOVATELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
10.1 V případě vadného plnění ze strany Poskytovatelho, vznikají Uživateli v souladu s Občanským zákoníkem práva z vadného plnění. Za vadné plnění je považováno zejména Zboží, které:
10.1.1 neodpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
10.1.2 není vhodné k účelu, pro který je Uživatelem požadováno a s nímž Poskytovatel souhlasil, přičemž Poskytovatel výslovně upozorňuje na prohlášení, jež je uvedeno v odst. 10.3 VOP níže;
10.1.3. není dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, pakliže se k takovému Zboží dodává;
nebo
10.1.4 není vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu používá, a to i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování v daném odvětví,
10.1.5 množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti a bezpečnosti, neodpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může Uživatel rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná Poskytovatelem nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením, ledaže Poskytovatel prokáže, že si ho nebyl vědom nebo že bylo v době uzavření Smlouvy upraveno alespoň srovnatelným způsobem, jakým bylo učiněno, anebo že na rozhodnutí o Objednávce nemohlo mít vliv,
10.1.6 není dodáno s příslušenstvím, které může Uživatel rozumně očekávat,
10.1.7 neodpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Poskytovatel Uživateli poskytl před uzavřením Smlouvy, čímž není dotčeno ustanovení odst. 4.3.2 VOP.
10.2 Poskytovatel odpovídá Uživateli za vadu způsobenou nesprávnou instalací nebo instalací, která byla podle Smlouvy provedena Poskytovatelem nebo na jeho odpovědnost.
To platí i v případě, že byla montáž nebo instalace provedena Uživatelem a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu, který k ní poskytl Poskytovatel, a to i v případě Zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu.
10.3 Pro odstranění jakýchkoli pochybností Uživatel bere na vědomí, že za vadu Zboží nelze považovat situaci, kdy konkrétní obsah Zboží neodpovídá osobním preferencím Uživatele nebo ho nepovažuje za hodnotný. V takovém případě se nejedná o vadu a Uživateli nenáleží práva z vadného plnění.
10.4 Veškeré vady je Poskytovatel povinen odstranit v případě, že se objeví do 2 let od uzavření Smlouvy.
10.5. Pokud se vada projeví do 1 roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí, pokud to povaha Zboží nebo vady nevylučuje. Tato doba pak neběží po dobu, po kterou nemůže Uživatel Zboží užívat za předpokladu, že došlo k vytknutí.
10.6 Samotnou vadu může Uživatel uplatnit prostřednictvím kontaktu uvedeného v odst. 2.1.2 VOP.
10.7 Pokud má Zboží vadu, může Uživatel požadovat:
10.7.1 její odstranění, nebo
10.7.2 dodání nového Zboží bez vady, pokud není požadovaný způsob odstranění vady nemožný s ohledem na význam vady, hodnotu Zboží bez vady. Stejně tak má Poskytovatel právo vadu neodstranit v případě, že je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by Zboží mělo bez vady.
10.8 Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby tím Uživateli nezpůsobil značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Zboží a účel, pro který Uživatel věc koupil. Reklamace včetně odstranění vady musí být přitom vyřízena a Uživatel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Poskytovatel s Uživatelem nedohodne na delší lhůtě. Je-li předmětem závazku Zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu, musí být reklamace vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a k účelu, pro nějž je Uživatel požadoval.
10.9 Poskytovatel má povinnost vydat Uživateli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání. V případě zamítnutí reklamace má Uživatel povinnost zamítnutí odůvodnit.
10.10 Pokud Poskytovatel odmítne vadu odstranit dle odst. 10.7 VOP, uplyne lhůta k reklamaci, vada se projeví opakovaně nebo je vada podstatným porušením Smlouvy, nebo Uživatel nabude oprávněného pocitu, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží, může Uživatel požadovat:
10.10.1 přiměřenou slevu z Ceny, nebo
10.10.2 odstoupit od Smlouvy, odstoupit od Smlouvy však Uživatel nemůže v případě, že je vada nevýznamná (přičemž se má za to, že vada není nevýznamná).
10.11 Svědčí-li Uživateli právo z vadného plnění, má Uživatel právo i na náhradu účelně vynaložených nákladů, a to do 1 měsíce po uplynutí lhůty pro vytknutí vady. Pakliže tuto lhůtu Uživatel nedodrží, nemá na tyto náklady nárok, pokud Poskytovatel namítne, že právo na náhradu nebylo uplatněno včas.
10.12 Je-li předmětem závazku hmotná movitá věc, která je propojena s digitálním obsahem nebo službou digitálního obsahu takovým způsobem, že by bez nich nemohla plnit své funkce, použijí se ustanovení ohledně odpovědnosti za vady Poskytovatele také na poskytování digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu, i když je poskytuje třetí osoba. To neplatí, je-li z obsahu Smlouvy i z povahy věci zjevné, že jsou poskytovány samostatně.
10.13 Je-li předmětem závazku Zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu, Poskytovatel zabezpečí, že budou Uživateli poskytovány ujednané aktualizace digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu. Vedle ujednaných aktualizací Poskytovatel zabezpečí, že budou Uživateli poskytovány aktualizace, které jsou nezbytné, aby si Zboží po převzetí uchovalo vlastnosti podle odst. 10.1 VOP, a že bude na jejich dostupnost upozorněn:
10.13.1 po dobu 2 let, mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, a je-li ujednáno poskytování po dobu delší 2 let, po celou tuto dobu,
10.13.2 po dobu, po kterou to Uživatel může rozumně očekávat, mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytnuty jednorázově; to se posoudí podle druhu a účelu Zboží, povahy digitálního obsahu nebo služby digitálního obsahu a s přihlédnutím k okolnostem při uzavření Smlouvy a povaze závazku.
10.14 Ustanovení odst. 10.13 VOP neplatí v případě, že Poskytovatel Uživatele před uzavřením Smlouvy zvlášť upozornil, že aktualizace poskytovány nebudou a Uživatel s tím při uzavírání Smlouvy výslovně souhlasil.
10.15 Neprovedl-li Uživatel aktualizaci v přiměřené době, nemá práva z vady, která vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. To neplatí v případě, že Uživatel nebyl upozorněn na aktualizaci nebo na důsledky jejího neprovedení anebo aktualizaci neprovedl či ji provedl nesprávně v důsledku nedostatku v návodu. Mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu a projeví-li se nebo vyskytne-li se vada v době podle odst. 10.13.1 nebo 10.13.2 VOP, má se za to, že jsou digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány vadně.
10.16 Je-li předmětem závazku Zboží, jehož součástí je digitální obsah či služba digitálního obsahu a mají-li být podle Smlouvy digitální obsah nebo služba digitálního obsahu poskytovány soustavně po určitou dobu, může Uživatel vytknout vadu, která se na nich vyskytne nebo projeví v době 2 let od převzetí. Má-li být plněno po dobu delší 2 let, má Uživatel právo z vady, která se vyskytne nebo projeví v této době. Vytkl-li Uživatel Poskytovateli vadu oprávněně, doba pro vytčení vady věci neběží po dobu, po kterou Uživatel nemůže věc užívat.
11. UKONČENÍ SMLOUVY
11.1 Smlouvu lze ukončit vzájemnou dohodou Smluvních stran.
11.2 Smluvní strany mohou od Smlouvy odstoupit v případě, že druhá Smluvní strana podstatným způsobem poruší své povinnosti dle těchto VOP či dle Smlouvy.
11.3 S ohledem na to, že Smlouva je uzavírána distančním způsobem, má Uživatel obecné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne uzavření Smlouvy, resp. ode dne převzetí Zboží či poslední položky či dodávky Zboží. Toto právo však není neomezené a Uživatel tak bere na vědomí, že v souladu s § 1837 Občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od Smlouvy:
11.3.1. jejímž obsahem je poskytování Služeb a tyto Služby byly již poskytnuty na základě předchozího souhlasu Uživatele ještě před uplynutím lhůty k odstoupení Smlouvy;
11.3.2. o dodání Zboží, jenž je tvořeno službou digitálního obsahu nebo digitálním obsahem, který není dodán na hmotném nosiči, jestliže došlo k poskytnutí služby digitálního obsahu na základě předchozího souhlasu Uživatele ještě před uplynutím lhůty k odstoupení od Smlouvy;
11.3.3. o dodávce Zboží, jež je tvořeno zvukovou nebo obrazovou nahrávkou, popřípadě počítačovým programem, pokud jej Uživatel porušil;
11.3.4. o ubytování, přepravě Zboží, nájmu dopravního prostředku, stravování nebo využití volného času (zejména pak v případě různých akcí, workshopů, seminářů,...), pokud má být podle Smlouvy plněno k určitému datu nebo v určitém období;
11.3.5. v dalších případech, jež jsou stanoveny v Občanském zákoníku.
11.4. Odstoupení od Smlouvy musí být Poskytovatelem odesláno ve lhůtě uvedené odst. 11.3 VOP. Pro odstoupení od Smlouvy může Uživatel využit vzorový formulář poskytovaný Poskytovatelem, jenž tvoří Přílohu č. 1 VOP. Odstoupení od Smlouvy může Uživatel zasílat na e-mail Poskytovatele.
11.5. V případě odstoupení od Smlouvy se Smlouva od počátku ruší. Přičemž Smluvní strany budou postupovat následovně:
11.5.1. Uživatel zašle nebo předá Poskytovateli zakoupené Zboží zpět, případně přestane Zboží užívat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
11.5.2. Poskytovatel vrátí Uživateli přijaté peněžní plnění do 14 dní od obdržení Zboží;
11.5.3. Uživatel nese náklady spojené s vrácením Zboží;
11.5.4. Zboží musí být nepoužité, přičemž v případě jeho poškození je Poskytovatel oprávněn započítat jednostranně své nároky oproti nároku Uživatele na vrácení Ceny
11.6. V případech, kdy má Uživatel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku právo od Smlouvy odstoupit, je Poskytovatel také oprávněn kdykoli od Smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí Zboží Uživatelem. V takovém případě vrátí Poskytovatel Uživateli Cenu bez zbytečného odkladu, a to stejným způsobem, jakým ji Poskytovatel od Uživatele přijal.
11.7. Poskytovatel si vyhrazuje právo Zboží neposkytnout v případě, že nebude naplněna požadovaná kapacita. V takovém případě má Poskytovatel právo od Smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí Poskytovatel Uživateli Cenu do 14 dnů, a to stejným způsobem, jakým ji Poskytovatel od Uživatele přijal.
11.8. Je-li společně se Zbožím poskytnut Uživateli dárek, je darovací smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od Smlouvy Uživatelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a Uživatel je povinen spolu se Zbožím Poskytovateli vrátit i poskytnutý dárek.
12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ, ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ A UKLÁDÁNÍ COOKIES
12.1 Svou informační povinnost vůči Uživateli ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení GDPR“) souvisejících se zpracováním osobních údajů Uživatele pro účely plnění Smlouvy, pro účely jednání o Smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností Poskytovatele plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
12.2 Své zákonné povinnosti související s případným ukládáním cookies na zařízení Uživatele plní Poskytovatel prostřednictvím zvláštního dokumentu.
13. ZMĚNA VOP
Smluvní strany si sjednávají možnost přiměřené změny těchto VOP v případě, že k tomu vznikne rozumná potřeba (zejména v případě, že bude Poskytovatel přidávat různé Zboží, nebo bude potřeba upravit jeho parametry). Poskytovatel se zavazuje informovat Uživatele o změně VOP nejpozději 30 dní před nabytím účinnosti této změny prostřednictvím e-mailu. V případě, že Uživatel nebude se změnou souhlasit, je oprávněn nejpozději do 30 dní od doručení ohlášení o změně Smlouvu vypovědět.
14. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
14.1 Práva a povinnosti Smluvních stran vyplývající z této Smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a ostatními příslušnými právními předpisy českého právního řádu, a to i v případě, že by Smlouva obsahovala mezinárodní prvek. Touto volbou práva nejsou dotčena příslušná ustanovení zákona, který chrání spotřebitele.
14.2 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje Poskytovatel prostřednictvím e-mailu. Stížnosti je možné zasílat na e-mail Poskytovatele. Informaci o vyřízení stížnosti Uživatele zašle Poskytovatel na e-mail Uživatele. Jiná pravidla vyřizování stížností nejsou Poskytovatelem stanovena.
14.3 Uživatel má právo využít mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, k jehož řešení je příslušná Česká obchodní inspekce, sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs.
14.4 V případě, že Uživatel není z České republiky, může se obrátit na Platformu pro řešení on-line sporů na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr, popřípadě se obrátit na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz, jež je kontaktním místem dle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
14.5 Uživatel se může obrátit se stížností na orgán dohledu nebo státního dozoru. Poskytovatel je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
15. SALVÁTORSKÁ KLAUZULE
15.1 Pokud vyjde najevo, že některé ustanovení Smlouvy, VOP nebo jiných dokumentů je nebo se stalo neplatným, v rozporu s vůlí Smluvních stran neúčinným nebo neaplikovatelným, nebo že taková neplatnost, neúčinnost nebo neaplikovatelnost neodvratně nastane (zejména v důsledku změny příslušných právních předpisů), nemá to vliv na platnost, účinnost nebo aplikovatelnost ostatních ustanovení Smlouvy, VOP či jiné dokumentace.
15.2 Smluvní strany se v uvedených případech v odst. 15.1 VOP zavazují k poskytnutí si vzájemné součinnosti a k učinění příslušných právních jednání za účelem nahrazení neplatného, neúčinného nebo neaplikovatelného ustanovení ustanovením jiným tak, aby byl zachován a naplněn účel Smlouvy, VOP či dotčeného dokumentu.
16. Odmítnutí odpovědnosti (Disclaimer)
Používání Služby je na vlastní odpovědnost uživatele. Služba je poskytována „TAK JAK JE“ a „JAK JE DOSTUPNÁ“. Služba je poskytována bez záruk jakéhokoli druhu, ať už výslovných nebo předpokládaných. Informace poskytované Psychology4u AI jsou určeny výhradně ke studijním účelům a mají informativní charakter.
Tyto informace v žádném případě nejsou zdravotním doporučením. Informace poskytnuté v rámci této Služby neslouží jako doporučení odborníkem s příslušnou kvalifikací.
Psychology4u AI respektuje lékařské tajemství a nikdy nesdílí osobní údaje klienta. Veškerá komunikace slouží výhradně ku prospěchu a nejvyššímu dobru klienta.
Upozorňujeme, že tato služba nenahrazuje konzultaci s kvalifikovaným odborníkem. V případě, že Psychology4u AI klientovi přímo doporučí vyhledat pomoc psychologa nebo lékaře, žádáme klienta následovat její instrukce. Jsme si vědomi, že závažné psychické nebo emocionální stavy, může řešit pouze odborník s příslušnou kvalifikací.
Psychology4u AI poskytuje podporu a vhled, ale pro hluboké terapeutické procesy, nebo řešení akutní krize, je vhodné doplnit tuto službu osobním kontaktem s živým odborníkem.
Nezletilé děti mohou Psychology4u AI používat jen se souhlasem rodičů a s jejich asistencí.
17. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
17.1 Uživatel nabývá vlastnictví ke Zboží zaplacením celé Ceny Zboží.
17.2 Uzavřením Smlouvy na sebe Uživatel přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku.
17.3 Tyto Obchodní podmínky jsou účinné pro smlouvy uzavřené ode dne jejich poslední aktualizace.
Datum poslední aktualizace: 26. 3. 2026
© Copyright 2026 | PhDr. Ester Weinholdová IČ: 49032313 | Všechna práva vyhrazena.