Ochrana osobních údajů

1. ÚVOD

Tyto zásada ochrany osobních údajů popisují, jak společnost PhDr. Ester Weinholdová Praha s.r.o. (dále jen „my“, „naše“ nebo „správce“) shromažďuje, používá a chrání osobní údaje návštěvníků a uživatelů webové stránky https://psychology4u.cz/ (dále jen „web“).

2. SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Správcem osobních údajů je společnost:

PhDr. Ester Weinholdová Praha s.r.o.

IČ: 23980311

Sídlo: Osadní 869/32, Holešovice, 170 00 Praha 7
E-mail: [email protected]

3. JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME

3.1 Údaje, které nám sdělíte vy

Identifikační a kontaktní údaje: jméno, e-mail, telefon

Údaje k objednávce a plnění smlouvy: zakoupený produkt/služba, fakturační údaje, doručovací adresa (např. u knih), komunikace k objednávce

Údaje pro účast na akcích/kurzech: registrace, organizační informace, případně docházka

Údaje pro komunitu: např. přezdívka/telefon ve WhatsApp, uživatelské jméno v Telegramu (jen pokud je to nutné pro fungování komunit)

3.2 Údaje vznikající používáním webu

Technické údaje a online identifikátory: IP adresa, zařízení, prohlížeč, cookies a podobné identifikátory

3.3 Obsah komunikace s námi

E-maily, zprávy z formulářů, zprávy přes ManyChat/Meta lead formuláře a zprávy v komunitách a skupinách, pokud s námi komunikujete tímto způsobem

Důležité:

Obsah konverzací ve službě Psychology4u AI – osobní terapeutická průvodkyně u nás neukládáme a běžně k němu nemáme přístup (viz část 6).

4. Proč údaje zpracováváme (účely), právní základ a doby uchování

4.1 Poskytování služeb a plnění smlouvy

  • Produkty/služby: konzultace, e-booky, knihy, online skupinová setkání, živá skupinová setkání (kurzy, diskuze, rodinné konstelace), pobytová setkání v ČR i zahraničí, členství/komunity

  • Právní základ: plnění smlouvy

  • Uchování: po dobu trvání smlouvy + přiměřeně po skončení (typicky 3–4 roky kvůli reklamacím a právním nárokům), není-li nutná delší doba dle práva

4.2 Poptávky a kontaktní formuláře

  • Účel: odpověď na dotaz, domluva konzultace/účasti

  • Právní základ: oprávněný zájem / jednání o smlouvě

  • Uchování: obvykle 12 měsíců od vyřízení dotazu (nebo déle, pokud naváže smlouva, nebo je udělen souhlas)

4.3 Newsletter a marketing

  • Účel: zasílání novinek, newsletteru a marketingových sdělení

  • Právní základ: souhlas (typicky u kontaktů získaných přes reklamu/lead formuláře) případně „soft opt-in“ pro stávající zákazníky, pokud jsou splněny zákonné podmínky

  • Uchování: do odhlášení/odvolání souhlasu; poté evidujeme jen minimum informací v seznamu „neposílat“, aby k dalšímu rozesílání nedošlo

4.4 Reklama, měření a zlepšování webu (cookies a podobné technologie)

  • Účel: měření návštěvnosti, vyhodnocování kampaní, remarketing a zlepšování webu

  • Nástroje: Meta (Facebook) Pixel, Google Ads, Hotjar

  • Právní základ: souhlas (u analytických a marketingových cookies) / nezbytnost (u technických cookies)

  • Uchování: dle nastavení nástrojů a do odvolání souhlasu

4.5 Fakturace, účetnictví a platby

  • Účel: vystavení dokladů, účetnictví, evidence plateb

  • Nástroje: FAPI (fakturace/objednávky), Stripe (platby), Reiffeisen Bank (platby), GHL (CRM)

  • Právní základ: právní povinnost

  • Uchování: typicky 10 let dle účetních a daňových pravidel

4.6 Komunity (WhatsApp, Telegram, GHL)

  • Účel: komunikace a organizace komunity, sdílení informací k členství/akcím, spřístupnění vzdělávacího obsahu

  • Právní základ: plnění smlouvy / oprávněný zájem

  • Uchování: po dobu členství + přiměřeně po skončení; obsah skupin může zůstat viditelný členům dle nastavení platformy a pravidel skupiny

5. Kdo údaje zpracovává (příjemci a zpracovatelé)

Vaše údaje sdílíme jen v nezbytném rozsahu:

5.1 Provoz webu, formuláře, CRM a automatizace

  • GoHighLevel / HighLevel (LeadConnector) – provoz webu, formulářů, CRM, automatizací, členských sekcí a e-mailingu.

  • OnlineOffline.cz – správa a administrace prostředí GoHighLevel pro web psychology4u.cz; může mít technický/administrátorský přístup nutný k provozu a údržbě.

5.2 DNS a zabezpečení domény / infrastruktury

  • Cloudflare – správa DNS záznamů, DNSSEC a související bezpečnostní nastavení (včetně SSL, pokud je aktivováno); může zpracovávat technické údaje (např. IP adresy a síťové identifikátory) v souvislosti s poskytováním těchto služeb.

5.3 Marketing, reklama a analytika (po souhlasu)

  • Meta (Facebook/Instagram) – reklama, lead formuláře, pixel

  • Google (Google Ads) – reklama a měření konverzí

  • Hotjar – analýza chování na webu

5.4 Objednávky a platby

  • FAPI – fakturace a správa objednávek

  • Stripe – platební brána

  • Reiffensen Bank - bankovní služby

  • Make - komunikace mezi platformami

5.5 Komunitní kanály (podle toho, co používáte)

  • WhatsApp a Telegram – komunitní komunikace (podle toho, jak se do komunity zapojíte)

6. Předávání do třetích zemí

Někteří poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo EU/EHP (typicky USA u reklamních systémů; případně globální infrastruktura některých poskytovatelů). Přenosy probíhají na základě odpovídajících právních mechanismů (např. standardní smluvní doložky, případně jiné uznávané záruky).

Pozn.: Pokud jde o Spojené království, EU na konci roku 2025 obnovila adekvátnost pro volný tok osobních údajů EU → UK (aktuálně do konce roku 2031). (European Commission)

7. Služba Psychology4u AI

Popis jak Psychology4u AI shromažďuje, používá a sdílí vaše osobní údaje, když používáte naši službu chatbota AI (dále jen "Psychology4u AI" nebo "Služba") prostřednictvím Telegramu.

7.1 Jak služba funguje a kdo data zpracovává

Služba Psychology4u AI – osobní terapeutická průvodkyně je poskytována prostřednictvím platformy BuddyPro (Buddy.FM Ltd, Spojené království), tato služba je aktivní prostřednictvím aplikace Telegram.

Obsah konverzace (zprávy, které do AI píšete):

  • Psychology4U tento obsah nezpracovává, neukládá a běžně k němu nemá přístup. Zpracování obsahu konverzací se řídí podmínkami a zásadami BuddyPro (a případně Telegramu).

Psychology4u AI zpracovává:

  • pouze údaje nutné pro zajištění přístupu a plnění smlouvy (např. e-mail, informace o zakoupení/členství, identifikátor objednávky, stav oprávnění).

7.2 Doporučení k citlivým údajům

Jde o AI službu – doporučujeme nevkládat citlivé zdravotní údaje, pokud to není nezbytné. AI nenahrazuje odbornou zdravotní/psychologickou péči a v krizových situacích je nutné obrátit se na odbornou pomoc.

8. Automatizované rozhodování a profilování

Pro marketing a reklamu může docházet k profilování (např. remarketingové publikum) – pouze pokud k tomu dáte souhlas přes cookies lištu.

9. Vaše práva

Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost, námitku a právo odvolat souhlas. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

10. Jak odvolat souhlas

  • Newsletter: odhlášením v patičce e-mailu nebo napsáním na správce

  • Cookies: změnou nastavení v cookies liště (nebo v prohlížeči)

11. Změny těchto zásad

Aktuální znění je vždy na této stránce. Pokud provedeme významnou změnu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“.

Datum poslední aktualizace: 1. 3.2026

© Copyright 2026 | PhDr. Ester Weinholdová IČ: 49032313 | Všechna práva vyhrazena.